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Recursos tecnológicos (dispositivos, correo electrónico, etc.)

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Entender cómo opera la tecnología que se utiliza para el aprendizaje a distancia será importante para comenzar el año escolar con éxito.  A continuación, hay recursos para ayudarlo a navegar a través de las herramientas y plataformas que DPS utilizará este año escolar.

COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) PARA ESTUDIANTES DE DPS

Las Escuelas Públicas de Durham provee a los estudiantes acceso a los recursos tecnológicos. Los estudiantes usarán esta tecnología como un medio para promover logros académicos y proporcionar oportunidades para incrementar la experiencia educativa. Los estudiantes usarán la tecnología según la política de DPS sobre el uso aceptable de la tecnología.

  • COMPUTADORAS PORTÁTILES (LAPTOPS) - Si es necesario, DPS le proporcionará a cada estudiante inscrito en los grados de Kínder a 12vo, una computadora portátil (Laptop). Los horarios y fechas de distribución serán determinados por la escuela de su hijo/a y se les entregarán antes del comienzo de las clases. Si elije usar un dispositivo que tiene actualmente en su hogar, puede hacerlo.

  • HOTSPOTS MÓVILES - Si es necesario, DPS les proporcionará un punto de acceso Wi-Fi para que los estudiantes puedan tener acceso a internet. Los horarios y fechas de distribución serán determinados por la escuela de su hijo/a y se les entregarán antes del comienzo de las clases. Si elije usar un dispositivo que tiene actualmente en su hogar, puede hacerlo.


Estaciones de Servicio Satelital Remoto (Servicios de reparación para los dispositivos proporcionados por las Escuelas Públicas de Durham)

Para servir al personal y a los estudiantes durante el aprendizaje remoto para el Plan C, el departamento de asistencia técnica de las Escuelas Públicas de Durham ha creado Estaciones de Servicio Satelital Remoto. Estas estaciones proporcionaran asistencia técnica en persona, sólo con cita previa y sin cita para estudiantes y personal que tengan problemas con sus dispositivos proporcionados por las Escuelas Públicas de Durham (computadoras portátiles, tabletas, puntos de acceso a internet inalámbrico).

Nota:
La mayoría de problema técnicos pueden resolverse por teléfono con la asistencia de uno de los técnicos. Para asistencia llame directamente al servicio técnico al 919-560-3837. Una solicitud de asistencia técnica será creada y uno de nuestros técnicos podrá asistirle con el diagnóstico y solución de su problema técnico. Si este problema no se puede resolver por teléfono, necesitara programar una cita para visitar una de nuestras Estaciones de Servicio Satelital Remoto.  ¡Es requerido hacer una cita!

ENLACE: Haga clic aquí para obtener más información

 

CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE

Nuestro departamento de servicios técnicos (IT) recientemente traslado todas las cuentas de correos electrónicos de los estudiantes de Gmail a Outlook 365. Si accede a su correo electrónico a través de un navegador web, tenga en cuenta que la nueva URL que usará después del traslado es  outlook.office365.com . Si accede al correo electrónico a través de un dispositivo móvil, deberá descargar la aplicación Outlook 365. Deberá utilizar la misma información de inicio de sesión para acceder a su cuenta.

OTROS RECURSOS

 ¿Tiene dificultades técnicas con su dispositivo? Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica (IT por sus siglas en inglés) en cualquiera de estas tres maneras.

  • Llame al departamento de asistencia técnica (IT Helpdesk) directamente al 919-560-3837 para que un personal de IT inicie la sesión de un boleto.
  • Correo electrónico: help.desk@dpsnc.net
  •  Ingrese un boleto (ticket) web de autoservicio en la siguiente
    URL: https://helpdesk.dpsnc.net/support/home